OXXO inaugura tienda con aditamentos que permiten la ergonomía de sus colaboradores y la experiencia del cliente - FEMSA
Comunicado

OXXO inaugura tienda con aditamentos que permiten la ergonomía de sus colaboradores y la experiencia del cliente

FEMSA

  • La tienda está diseñada de manera accesible para personas con discapacidad motriz, intelectual o cognitiva, múltiple sensorial, visual (baja visión o ceguera) y talla baja.
  • La tienda cuenta con diferentes adaptaciones como: mapa háptico, check-out para personas de talla baja, código braille, guías podotáctiles, señalizador de riesgo y rampas en el interior.

Toluca, Estado de México. 4 de julio de 2024. OXXO inauguró en Toluca, Estado de México, su primera tienda especialmente diseñada para personas con discapacidad, la cual representa un avance significativo en su compromiso por ofrecer entornos inclusivos y accesibles para todos, bajo su propósito de facilitarle la vida a todos sus colaboradores y clientes.

La tienda se encuentra en Paseo Molino y privilegia la estrategia de Justicia, Equidad, Diversidad e inclusión. Para asegurar la accesibilidad, se realizaron habilitaciones para ser operada y visitada por personas con discapacidad motriz, intelectual o cognitiva, múltiple sensorial, visual (baja visión o ceguera) y talla baja, lo cual, además, facilitará el trabajo de colaboradores y les permitirá atender de manera adecuada a los clientes.

En este sentido, la tienda se equipó con:

  • Mapa háptico, mediante el tacto, permite a los usuarios sentir y tocar diferentes características del lugar, es particularmente útil para las personas con discapacidad visual;
  • Guías podotáctiles, herramienta que facilita el desplazamiento y permite identificar ciertos puntos del espacio a través de los relieves en las guías, simplificando el recorrido dentro de la tienda;
  • Código braille, herramienta de comunicación para las personas con discapacidad visual a través del lenguaje escrito, se utilizó para la señalización de productos y secciones de la tienda;
  • Señalizador de riesgo, la combinación del color ayuda a detectar obstáculos en el camino;
  • Pantalla, por medio del sonido, las personas podrán enterarse de las ofertas y promociones del día;
  • Check-out, mueble corto que permite brindar servicio a personas de talla baja o con discapacidad motriz, asegurándoles una experiencia de compra cómoda y accesible;
  • Silla de elevación, cuenta con un sistema eléctrico para elevar al colaborador y ayudarle a alcanzar la altura deseada, haciéndole el trabajo más ergonómico;
  • Rampas en el interior, facilitan el desplazamiento dentro de la tienda;
  • Espacios de 1.50 m, favorecen el adecuado paso de sillas de ruedas y ágil movilidad para personas con discapacidad motriz;
  • Jaladeras, permite que las personas con amputaciones puedan cómodamente abrir las puertas de los refrigeradores;
  • Hombre encerrado, alarma dentro del cuarto frío, la cual se activa tras detectar algún riesgo o peligro en el interior y ayuda a generar una alerta hacia el exterior, permitiendo brindar apoyo.

Con el principal objetivo de mejorar la ergonomía laboral de los colaboradores y ofrecer una experiencia de compra cómoda y accesible para los clientes con discapacidad, el diseño de la tienda se realizó en colaboración con expertos en el tema con el apoyo del DIF del Estado de México, DIF Municipal de Toluca, la organización Vemos con el Corazón I.A.P. y el equipo de OXXO Región Estado de México.

“Este es un proyecto que nos entusiasma mucho y estamos muy orgullOXXOs de inaugurar porque significa un gran paso en nuestro compromiso con la accesibilidad y la inclusión. Queremos que todos nuestros clientes y colaboradores se sientan valorados y cómodos en nuestras tiendas”, subrayó Viridiana Nolasco, Coordinadora de Cultura, Comunicación y Responsabilidad Social OXXO Toluca.

OXXO continúa liderando con un enfoque centrado en la inclusión y la accesibilidad, demostrando que el compromiso con estos valores es esencial para el desarrollo de una sociedad más justa y equitativa. Con esta nueva tienda, reafirma su misión de simplificar la vida cotidiana de todos sus colaboradores y clientes, ofreciendo un entorno inclusivo y accesible para todos.

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Acerca de Proximidad

La División Proximidad de FEMSA genera valor económico y social en los países donde tiene presencia. Opera distintas cadenas de comercio al detalle de formato pequeño en Latinoamérica y Europa, entre las cuales se encuentran las tiendas OXXO. Opera también estaciones de servicio bajo la marca OXXO GAS en México, y Valora, nuestra unidad de retail europea que opera tiendas de conveniencia y food service. A través de sus unidades de negocio, la División Proximidad de FEMSA atiende a más de 13 millones de consumidores todos los días y emplea a más de 160 mil colaboradores, promoviendo en sus equipos la inclusión, diversidad y prácticas de Sostenibilidad para operar en armonía con el planeta, comunidad y cadena de valor.

Acerca de FEMSA

FEMSA es una empresa que genera valor económico y social por medio de empresas e instituciones y busca ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en donde tiene presencia. Participa en la industria del comercio al detalle a través de la División Proximidad Américas, de la que forma parte OXXO, una cadena de tiendas de formato pequeño, y otros formatos minoristas relacionados, y Proximidad Europa, que incluye a Valora, nuestra unidad de retail europea que opera tiendas de conveniencia y foodvenience. En el comercio al detalle, FEMSA también participa a través de la División Salud que incluye farmacias y actividades relacionadas; y en Digital@FEMSA, que incluye Spin by OXXO y Spin Premia, entre otras iniciativas de servicios financieros digitales. En la industria de bebidas participa operando Coca-Cola FEMSA, el embotellador de productos Coca-Cola más grande del mundo por volumen de ventas. FEMSA también participa en la industria de logística y distribución a través de FEMSA Negocios Estratégicos, que adicionalmente proporciona soluciones de refrigeración en el punto de venta y soluciones en plásticos a sus empresas y a clientes externos. A través de sus Unidades de Negocio emplea a más de 350 mil colaboradores en 18 países. FEMSA es miembro del Índice de Sostenibilidad MILA Pacific Alliance de Dow Jones, del FTSE4Good Emerging Index y del índice S&P/BMV Total México ESG, entre otros índices que evalúan su desempeño en sostenibilidad.

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